Política de Envíos y devoluciones

PERSONIZA queremos que tengas una excelente experiencia de compra por eso te ofrecemos varias opciones de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en cualquiera de nuestra tienda


Los gastos de envío y plazos aproximados de entrega son los siguientes:


Recogida en  tienda en 24 horas

Envío a domicilio  Nacional en península  en 48 horas de artículos en Stock sin personalizar

 

El envío a domicilio  es un lugar de recogida  de tu pedido diferente a tu domicilio o una tienda de PERSONIZA (por ejemplo, una gasolinera, un quiosco...)

Te será útil en caso de no estar siempre en casa y/o no disponer de un establecimiento PERSONIZA cercano a tu domicilio.

Gastos de envío: 6€ IVA incluido de artículos sueltos.

Envío a domicilio (España): Entre 24/48 horas (laborables). Gastos  de envío: 6€ IVA incluido (para envío de mercancías mayores consultar tarifa)

Los gastos de envío son gratuitos para los pedidos superiores a 90 euros  que no sean pedidos al por mayor


ENTREGAS


Tanto en la entrega en tienda como en la entrega en domicilio será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del producto.
La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a tus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones.

Si tienes cualquier tipo de problema con la entrega o con la mercancía (producto dañado, falta o pérdida de alguno de los productos comprados, mercancía abierta..) ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de Atención al Cliente (854-750967 de 10:00h a 14:00h; y de 15:30 a 21:00 h. e-mail: info@personiza.com

Ten en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. PERSONIZA no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado. 
PERSONIZA no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos.


ENTREGA EN DOMICILIO


La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes de 10.00h a 21:00h.

La empresa logística encargada de las entregas es ASM

Te enviaremos un e-mail para informarte de que tu pedido está enviado, no obstante puedes hacer el seguimiento de pedido introduciendo su usuario y contraseña en personiza.com, en el apartado "Mi Cuenta", haciendo click en "Mis Pedidos"

ENTREGA EN PUNTO DE RECOGIDA: 

Nos pondremos en contacto contigo para avisarte de que tu pedido ya ha llegado al punto de recogida que seleccionaste. Puedes ir a recogerlo cuando desees.


ENTREGA EN TIENDA


La recogida en tienda podrá efectuarse en cualquier momento dentro de su horario de atención al público.

Recibirás una llamada telefónica desde la tienda informándote de que el pedido se encuentra disponible para su recogida.

Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra. En este caso, no es necesario que esperes. Pregunta directamente a nuestro personal de tienda y recoge tu pedido mostrando tu DNI.
Igualmente puedes hacer el seguimiento de tu pedido introduciendo tu usuario y contraseña en nuestra web y entrando en el apartado "Mi Cuenta" y después en "Mis Pedidos"